Şartlar & Koşullar
Şartlar ve Koşullar
İade Koşulları
Tüketici Kanunu’na göre, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürünü teslim
aldığınız 14 iş günü içerisinde geçerli kabul edilir.
İadesini
gerçekleştirmek istediğiniz bir ürün olması durumunda info@ranza.com adresinden veya ….
Numaralı telefon hattımızdan bizlere ulaşmalısınız.
Ürün Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünlerle ilgili değişim hakkınızı ürünü teslim aldığınız
günden itibaren 7 gün içerisinde kullanabilirsiniz. Siparişinizde yer alan
ürünlerin tamamını veya bir kısmını stokta olması halinde ölçü, malzeme, renk
ve model anlamında değiştirebilirsiniz.
Kullanıcıların dikkat etmesi gereken hususlar şu şekildedir;
·
Teslimatı gerçekleştirilen ürünlerin üzerindeki etiket ve
bilgilendirme kağıtlarına zarar vermeden ürünü denemelisiniz,
·
Ölçü konusunda yaşadığınız problemlerden dolayı ürüne
zarar vermemeli ve teslimatın gerçekleştiği günden itibaren 7 gün içerisinde
değişim hakkınızı kullanmalısınız,
·
Değişimi gerçekleştirilecek olan ürünlerin ambalajında,
aksesuarlarının eksiksiz bir şekilde teslim edilmiş olması, hasarsız,
kullanılmamış, yeniden satılabilir ve orijinal faturası ile geri gönderilmesi
gerekir,
·
Ürünün teslim edildiği şekilde iade edilmesi şarttır,
·
Faturada yer alan ‘Değişim/İade Bölümü’ doğru bir şekilde
doldurulmalıdır,
·
Faturasız ürünlerin değişimi kabul edilmeyecektir.
Ürün İadesi
Ranza.com sitesinden satın aldığınız ürünün teslim edildiği günden itibaren
7 gün içerisinde faturası ile beraber iade edilmelidir. Faturası olmayan ve
kutusu bulunmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İade Esnasında Dikkat Edilecek Hususlar
·
İadesi
gerçekleşecek olan ambalajlarında, aksesuarları ile birlikte ve fiziksel açıdan
zarar görmemiş hali ile iadesi gerçekleştirilebilir. Ürünlerin kullanılmamış,
yeniden satılabilir durumda olması ve orijinal faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekir. Faturası olmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir,
·
İadesi
gerçekleşecek olan ürünlerle birlikte herhangi bir kampanya veya indirimden
yararlanılarak satın alınan ürünlerin de iade ile geri gönderilmesi gerekir,
·
Kusurlu Ürünlerin İadesi
Sipariş ettiğiniz ürünler paketleme ve kargolama öncesinde kalite
kontrolden geçirilmelidir. Ürünlerin kendilerinden kaynaklanan hata ve
kusurlardan dolayı tesilamat tarihini takip eden 30 gün içerisinde iade
işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Üründeki herhangi bir kusur olmasından
ötürü bir şikayetiniz olması halinde ürünün incelenmesinden sonra uygun
görülmesi halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
İadenin Gönderilmesi
İade ya da değişim süresi 14 gün olarak belirlenmiştir.
İade edilecek ürünlerle ilgili detayları …. Numarlı hattımızdan bize
bildirebilirsiniz.
İade işlemlerinde kargo bedeli Satıcı (Ranza.com)’ya aittir.
Ürünün iade koşullarına uygun bir şekilde ulaşması halinde teslim
tarihinden itibaren 5 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
İade işlemleri sadece hafta içi günlerde gerçekleştirilmektedir.