Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Siparişinizin durumu ile ilgili detaylara ‘Siparişlerim’ sekmesinden veya ‘Müşteri Hizmetleri’ ile iletişime geçerek ulaşabilirsiniz.

Siparişimle ilgili değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek değişim işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizin teslim edilmiş olması halinde ise İade ve Değişim Koşulları kapsamında değişiklik gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş verirken hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

E-ticaret platformumuz üzerinde Kredi Kartı, Havale ve EFT gibi seçeneklerle ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Hangi kredi kartlarına taksitlendirme yapılacağı Ranza.com tarafından belirlenir.

Kargo takibini nasıl gerçekleştirebilirim?

Siparişlerinizin kargo süreçlerini ‘Siparişlerim’ kısmında paylaşılan kargo takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.

İptal ve iade için nasıl bir yöntem izlemeliyim?

Siparişlerinizin iptal ve iadesi gerekli koşulların sağlanması durumunda gerçekleştirilebilir. İptal ve İade ile ilgili detaylara İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.

Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Ürünlerinizin hasarlı gelmesi durumunda tutanak tutmalı ve durumu kargo çalışanı ile birlikte kayıt altına almalısınız. Sonrasında müşteri iletişim merkezimiz ile iletişime geçerek ürün değişimi için bize başvurabilirsiniz.

Satın aldığım ürünlerin montajını nasıl yapabilirim?

Ranza.com olarak sattığımız ürünlerin montaj ve kurulum işlemlerinde sizlere ücretsiz hizmet veriyoruz.

Ürünlerin kargo ücretleri nasıl belirlenir?

Satın aldığınız ürünlerin kargosu Ranza.com tarafından karşılanır.